ASOS zählt zu den trendigsten und angesagtesten Online-Shops der Mode-Szene. Im Juni 2000 in Großbritannien gegründet, hat sich das Unternehmen auch in Deutschland mittlerweile von einem Geheimtipp zu einer der führenden Adressen in der Mode-Branche gemausert. Nach eigenen Angaben ist das Unternehmen inzwischen sogar der größte unabhängige Mode- und Beauty Online-Shop im Vereinigten Königreich. Im Online-Shop erwarten die Besucher über 35.000 Artikel namhafter Designer oder angesagter Newcomer. Tolle Eigenkreationen sowie regelmäßige Neuerscheinungen sorgen dafür, dass es auf der Seite bei jedem Besuch etwas Neues zu entdecken gibt.
Rund 7 Millionen Fashion-Victims besuchen monatlich den ASOS-Online-Shop, rund 3 Millionen Nutzer sind fest registriert. Dabei können Nutzer aus der ganzen Welt von der riesigen Auswahl und den günstigen Preisen profitieren, denn es gibt fast kein Land, in das der Shop nicht versendet. Zur ASOS-Zielgruppe zählen in erster Line modebewusste junge Menschen zwischen 16 und 34 Jahren, weshalb das Unternehmen bei seinem Internetauftritt auch auf ein frisches, modernes und farbenfrohes Design mit zahlreichen Bildern und Animationen setzt.
Online-Shop
Ob Klassiker, Neuerscheinungen oder hippe Mode – im Online-Shop von ASOS findet jeder, was er sucht oder sich schon lange wünscht. Im Gegensatz zu vielen anderen Shops aus der Modebranche ist er dabei angenehm aufgeräumt und übersichtlich gestaltet. Der Nutzer kann denn auch nur aus zwei Oberkategorien wählen: „Damen“ und „Herren“. In den Unterkategorien kann man sich dann auf die Suche nach den gewünschten Kleidungsstücken, Accessoires oder Beauty-Artikeln begeben, Mode nach Kollektionen, Designern, Marken und Anlässen anzeigen lassen oder sich im Outlet auf Schnäppchen stürzen. Ihnen gefällt der aktuelle Look eines Prominenten? Kein Problem, geben Sie einfach dessen Namen in die Suchfunktion ein und erhalten alle lieferbaren Artikel, die zum Style der berühmten Persönlichkeit passen. Viele Bilder und hilfreiche Tipps erleichtern zusätzlich die Suche nach dem favorisierten Kleidungsstück oder Mode-Accessoire. Und mit Hilfe kleiner Videos kann man das favorisierte Objekt sogar direkt in Aktion sehen. Es gibt also viel zu entdecken – und pro Woche kommen über 1.500 neue Kollektionen hinzu!
Designer
Bei ASOS findet der Kunde eine bunte und interessante Mischung aus Eigenkreationen und –marken sowie das „Who Is Who“ der internationalen Designer-Elite. Ob Vivien Westwood, Alexander McQueen, Hugo Boss, Dolce & Gabbana oder Calvin Klein: alle sind mit ihren Produkten und Kollektionen bei ASOS vertreten. Aber auch Kreationen bekannter Persönlichkeiten aus Film, Fernsehen oder Unterhaltung, wie beispielsweise Gwen Stefani, offerieren ihre Mode bei ASOS. Die Mischung macht’s: ob Edelmarke oder hipper Newcomer – bei ASOS ist für jeden (Mode-)Geschmack etwas dabei.
Bezahlmöglichkeiten
ASOS akzeptiert die gängigsten Kreditkarten wie VISA, Mastercard, Delta, Switch, Maestro, Amex, Solo, VISA Electron und Laser. Daneben ist die Zahlung mittels Paypal möglich. Alle Lieferungen von ASOS sind versandkostenfrei, außerdem gibt es keinen Mindestbestellwert.
Kundensupport
Der ASOS-Kundenservice steht per Kontaktformular unter „Hilfe und Kontakt“ – „Kontakt“ – „Der Kundenservice“ an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr für Fragen zur Verfügung. ASOS verspricht dabei die Beantwortung eingehender E-Mails innerhalb von 6 Stunden. Eine telefonische Kontaktmöglichkeit in Deutschland besteht nicht. Das umfangreiche Service-Portal von ASOS hält darüber hinaus beispielsweise auch Antworten auf die häufigsten Fragen zu Einkauf, Bestellprozess, Lieferung oder Rücksendeabwicklung bereit. Wer stets über aktuelle Trends und Neuerscheinungen auf dem Laufenden sein will, kann hier auch den ASOS-Newsletter abonnieren.
Rückgaberecht
Alle Artikel können innerhalb von 28 Tagen zurückgegeben oder auf Wunsch gegen eine andere Größe bzw. Farbe umgetauscht werden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung inkl. allem evtl. vorhandenen Verpackungsmaterial zurückgesandt werden. Ein entsprechender Rücksendeschein liegt jeder Lieferung bei oder kann im ASOS-Serviceportal heruntergeladen werden.
Adresse von ASOS
ASOS.com
London Office
Greater London House, Hampstead Road
London, NW17FB
http://www.asos.de
Telefon: +44 20 7756 1000
Fax: +44 20 7756 1001
E-Mail: care@asos.com
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